Condiciones Generales de Contratación y Términos de Servicio de Estudio Profesional de Entrevistas Iberia S.L.

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Estudio Profesional de Entrevistas Iberia S.L., con domicilio en Calle de la Oca, 15, 28025 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52 (en adelante, la “Empresa”).

La utilización de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos términos por parte del cliente, usuario o contratante (en adelante, el “Cliente”). Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Las presentes condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y Estudio Profesional de Entrevistas Iberia S.L. para la prestación de los servicios descritos en este documento. La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal habilitado por la Empresa.

Al confirmar una reserva, aceptar un presupuesto, realizar un pago o acceder a los servicios, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como la política de protección de datos y cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar aplicables a un servicio concreto.

2. Alcance de los servicios

La Empresa presta servicios especializados de producción audiovisual y gestión de entrevistas, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:

  • Grabación de entrevistas corporativas en estudio.
  • Producción de videopodcasts y entrevistas en formato largo.
  • Alquiler de plató para entrevistas con iluminación profesional.
  • Asesoramiento de imagen y preparación previa para entrevistados.
  • Edición básica de vídeo y audio para entrevistas.
  • Streaming en directo de entrevistas y mesas redondas.
  • Grabación de testimonios para empresas y eventos.

Los servicios podrán incluir, según el encargo concreto, personal técnico, uso de equipamiento, instalaciones, asistencia en producción, realización multicámara, apoyo en guionización, adaptación a formatos digitales y entrega de materiales finales en los formatos acordados.

Salvo pacto expreso por escrito, no se incluyen servicios avanzados de postproducción, diseño gráfico, animación, traducción, subtitulado, locución, corrección editorial, cesión de derechos de terceros ni contratación de talentos, figurantes o invitados.

La Empresa podrá subcontratar parcialmente determinadas prestaciones siempre que ello no afecte a la calidad esencial del servicio ni a la confidencialidad de la información del Cliente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El Cliente se compromete a:

  • Facilitar información veraz, completa y actualizada en relación con la contratación y ejecución del servicio.
  • Respetar las normas de uso del plató, instalaciones, equipamiento y personal técnico de la Empresa.
  • Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, consentimientos y licencias necesarias de los participantes, entrevistados, asistentes, marcas, músicas, imágenes, locaciones o materiales aportados por el Cliente.
  • Garantizar que el contenido facilitado por el Cliente no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, propia imagen, protección de datos ni cualesquiera otros derechos de terceros.
  • Asistir puntualmente a las sesiones reservadas y seguir las indicaciones técnicas y de seguridad del personal de la Empresa.
  • Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
  • Responder por los daños ocasionados por uso negligente, indebido o contrario a las instrucciones recibidas respecto de las instalaciones o equipos.

Queda prohibido utilizar los servicios para la difusión de contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, violentos, engañosos, pornográficos no autorizados, que vulneren derechos de terceros o que contravengan la legislación aplicable.

El Cliente será el único responsable de las afirmaciones, opiniones, testimonios o declaraciones realizadas por los participantes en las entrevistas, salvo en lo que respecta a la intervención técnica de la Empresa.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables, condiciones de reserva y cualquier coste adicional se indicarán en el presupuesto, propuesta comercial o confirmación de pedido correspondiente. Salvo indicación en contrario, los importes se expresarán en euros y podrán incluir o no el IVA, según se especifique expresamente.

La Empresa podrá exigir un anticipo o señal para confirmar la reserva, especialmente en servicios de estudio, alquiler de plató, streaming o producciones con planificación técnica previa. La reserva no se considerará firme hasta la recepción del pago inicial, cuando así se establezca.

El pago podrá realizarse por transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, enlace de pago u otros medios aceptados por la Empresa. En caso de pago aplazado, el incumplimiento de vencimiento facultará a la Empresa a suspender la prestación, retener entregables y reclamar, en su caso, intereses de demora y costes de recobro conforme a la normativa aplicable.

Cuando el servicio requiera horas adicionales, ampliaciones de montaje, personal extra, uso adicional del plató o cambios de alcance solicitados por el Cliente, dichos conceptos podrán facturarse aparte según tarifa vigente o presupuesto complementario aceptado.

La Empresa se reserva el derecho de no entregar materiales finales, grabaciones brutas o versiones editadas hasta que se haya abonado la totalidad de las cantidades debidas, salvo pacto expreso en contrario.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones o modificaciones deberán comunicarse por escrito a la Empresa por correo electrónico o por el canal de contratación utilizado.

  • Las cancelaciones realizadas con antelación suficiente podrán dar lugar, en su caso, a devolución parcial o total según las condiciones particulares del presupuesto y los costes ya incurridos.
  • Si la cancelación se produce con escasa antelación, la Empresa podrá retener total o parcialmente el anticipo para cubrir la reserva de estudio, preparación técnica, personal asignado, bloqueo de agenda y gastos no recuperables.
  • En servicios con planificación avanzada, producción en directo o reservas de plató, la falta de asistencia del Cliente o de sus invitados en la fecha pactada podrá considerarse cancelación a efectos económicos.
  • Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado entre las partes en un plazo razonable.

Salvo que la legislación imperativa de consumidores resulte aplicable y establezca lo contrario, no existirá derecho de desistimiento respecto de servicios personalizados, programados para una fecha determinada o ya ejecutados, especialmente en grabaciones, alquiler de estudio y producciones audiovisuales a medida.

La reprogramación estará sujeta a disponibilidad de agenda y podrá implicar costes adicionales si se hubieran comprometido recursos no recuperables.

6. Limitaciones de responsabilidad

La responsabilidad de la Empresa se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, a la prestación diligente de los servicios contratados conforme a los estándares razonables del sector audiovisual y de producción de entrevistas.

La Empresa no será responsable de:

  • Interrupciones derivadas de fallos de terceros, operadores de telecomunicaciones, plataformas de streaming, suministros eléctricos o internet ajenos a su control razonable.
  • Pérdidas de oportunidad, lucro cesante, daño reputacional, pérdida de negocio o daños indirectos o consecuenciales.
  • Contenido, declaraciones, material gráfico, audiovisual o documental aportado por el Cliente o por los participantes.
  • Retrasos o incidencias causadas por incumplimientos del Cliente, de sus invitados o de terceros designados por él.
  • Incompatibilidades técnicas originadas por equipos o archivos suministrados por el Cliente.

La Empresa no garantiza resultados comerciales, de audiencia, viralidad, conversión o impacto de los contenidos producidos. Cualquier referencia a calidad técnica se entenderá limitada a parámetros razonables de producción y a las especificaciones acordadas.

En todo caso, la responsabilidad total de la Empresa, cuando legalmente proceda, no excederá del importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo dolo o culpa grave y cualesquiera supuestos irrenunciables por ley.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto expreso en contrario, la Empresa conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus instalaciones, metodología, formatos, equipos, marcas, logotipos, manuales, plantillas, diseños, rótulos, obras preexistentes y materiales técnicos utilizados para la prestación del servicio.

Respecto de los vídeos, audios, fotografías, grabaciones brutas, montajes y entregables generados para el Cliente, la cesión o licencia de uso se regirá por lo pactado en el presupuesto, contrato o anexo específico. En ausencia de pacto, se entenderá que el Cliente recibe una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o al uso expresamente acordado para fines corporativos, promocionales o editoriales, sin facultad de sublicencia salvo autorización escrita.

Queda prohibida la reventa, redistribución, transformación no autorizada o explotación distinta de la pactada de los materiales producidos por la Empresa, así como la eliminación de créditos o marcas de agua cuando estas formen parte de la entrega acordada.

Si el Cliente aporta contenidos de terceros, garantiza que dispone de los derechos suficientes para su utilización y exonera a la Empresa de cualquier reclamación derivada de dicha aportación.

La Empresa podrá conservar copias de seguridad de los archivos durante el periodo razonablemente necesario para fines operativos, salvo instrucción distinta o limitación legal aplicable.

8. Protección de datos y privacidad

La Empresa tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el Cliente, participantes, entrevistados o asistentes podrán ser tratados con las siguientes finalidades: gestión de reservas, ejecución de servicios, facturación, atención al cliente, control de acceso, comunicaciones operativas, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, conservación de evidencias contractuales o de producción.

En los servicios que impliquen grabación de imagen, voz o intervención pública, el Cliente declara haber informado a los participantes y, cuando sea necesario, haber obtenido los consentimientos correspondientes para la captación, tratamiento y eventual difusión de sus datos e imagen en los términos acordados.

La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable.

El Cliente y los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud al correo electrónico [email protected], acompañando acreditación suficiente de identidad cuando sea necesario.

Si el Cliente necesita información ampliada sobre el tratamiento de datos, podrá solicitar la política de privacidad vigente a través de los datos de contacto de la Empresa.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, cortes generalizados de suministro, huelgas, pandemias, actos de autoridad, guerra, sabotaje, fallos masivos de telecomunicaciones o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable fuera del control razonable de las partes.

En tales supuestos, la parte afectada deberá comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible. Las obligaciones quedarán suspendidas mientras persista la causa y se reanudarán una vez cesen las circunstancias impeditivas, pudiendo las partes acordar la reprogramación o resolución del servicio si la imposibilidad se prolonga razonablemente.

10. Modificación de los términos

La Empresa podrá modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto o mediante actualización del documento vigente.

Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados con anterioridad, salvo que la ley lo permita o que el Cliente acepte expresamente las nuevas condiciones. La continuidad en la contratación de servicios tras la entrada en vigor de la nueva versión implicará la aceptación de la misma.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto en favor del Cliente cuando legalmente proceda.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información, ejercicio de derechos o comunicación relativa a estos términos, puede contactar con Estudio Profesional de Entrevistas Iberia S.L. en:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez y exigibilidad del resto del documento, que permanecerá en vigor en la medida máxima permitida por la ley.

En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, produzca efectos económicos y jurídicos equivalentes a los perseguidos inicialmente.

Fecha de última actualización: 9 de septiembre de 2026.

9/9/2026 Inicio